Техническая поддержка

Введение

Наш магазин оказывает техническую поддержку по всем магнитолам для наших покупателей. В комплекте с нашими автомагнитолами идут электронные инструкции и контакты технической поддержки.

Больше всего вопросов возникает в процессе подключения и настройки автомагнитолы. Особенно если автомобиль относится к премиальному сегменту, то в нём заводская мультимедийная система может быть распределена по всему автомобилю: 

1. Дисплей на панели (на премиальных авто это только экран)
2. Системный блок отдельно (внизу или внутри торпедо, в бардачке, под сиденьем или даже в багажнике)
3. Блок адио-усилителя под сиденьем или в багажнике (сигнал к нему может идти по цифровой шине, или даже по оптическому подключению).
4. Отдельный блок обработки видеосигналов от камер кругового обзора (панорама 360).
5. Климат контроль может быть объединён со штатным дисплеем мультимедиа, или с мультимедиа можно управлять климатом заднего ряда.
6. Дополнительные мониторы на потолке или задних подголовниках.
7. Кнопки управления мультимедия на руле и отдельно на панели

Часто для подключения разъёмов новой магнитолы Android, требуется разбирать те или иные панели в автомобиле, чтобы добраться до всех этих электронных блоков штатной мультимедийной системы. К некоторым блокам нужно будет подключить разъёмы и адаптеры, а другие демонтировать или заменить, в зависимости от автомобиля и комплектации. По этому мы рекомендуем всем покупателям обращаться к профессиональным мастерам-установщикам. 

Выбор конфигурации адаптера CAN-шины

После верного подключения всех разъёмов, для правильной работы функций штатной мультимедиа (парктроники и парковки, парктроники, климат, настройки авто, кнопки руля, активация аудио-усилителя и тд), в большинстве автомобилей часто требуется в меню автомагнитолы выбрать конфигурацию CAN-шины: производитель адаптера, модель и комплектацию авто. Меню выбора конфигурации CAN может выглядеть по разному, вот например инструкция для выбора конфигурации CAN в магнитолах Teyes CC3 и им подобных на платформе FYT. 

На других магнитолах меню может выглядеть аналогично, или можно обратиться в техподдержку к производителю вашей автомагнитолы.

Teyes

У Teyes существует самая большая инфобаза онлайн-инструкций (текст, фото и видео), частые вопросы и ответы, которыми при установке пользуются мастера-установщики и владельцы и других устройств.

Инструкции Teyes по сериям:

• CC4L, CC4 и PRO
• СС3L, СС3 (все)
• Lux One 
• X1 
• SPRO PLUS 
• TPRO 2
• СС2 PLUS

Эти же ссылки доступны по QR-коду, карточку с которым производитель вкладывает в коробку с каждым устройством. Там можно найти подробное видео процесса установки на многие автомобили. В устройствах CC4 так же доступна электронная инструкция в меню приложений "E-BOOK" и контакты техподдержки "Teyes Help":

Техническая поддержка Teyes

Если же после изучения данных инструкций у вас остались вопросы, то Вы можете связаться с инженерами официальной технической поддержки Teyes по контактам в этих ссылках:

Teyes техподдержка WhatsApp

Teyes техподдержка Telegram

Так же в магнитолах CC4 серии в приложении "Teyes Help" есть QR-коды на эти страницы, и чат в ТГ:

Техническая поддержка автомагнитол FarСar

Прошивки, распиновка, инструкции

Видео-инструкции, часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты технической поддержки по магнитолам бренда FarCar: 

• +7 (495) 445-65-55 (в тоновом режиме 3) ПН-ПТ 10-18ч МСК
• Telegram: +7 (916) 020-78-63 (только для сообщений и отравки фото/видео)

Подробнее тут.

Техническая поддержка автомагнитол Kuberg

• Telegram: @MalkonSupport_Bot
• Телефон: +7903-7-9999-22 (ПН-ПТ 10-18ч МСК)
• Электронная почта: magnitola.teh@gmail.com 

Инструкции: https://yadi.sk/d/V0DSoe7Oa2pHL

Техническая поддержка переходных рамок и адаптеров WideMedia

Если у вас в комплекте c магнитолой Farcar или Teyes попалась рамка c проводкой от WideMedia, то при установке вам могут пригодиться контакты техподдержки:

Telegram: https://t.me/X953_bot

8-800-77-56-218, с 3 до 18 по Мск, будни