Гарантия

Покупайте уверенно

Магнитолы Teyes, Redpower, Farcar, Kuberg, Mekede, DuduAuto, Ownice; видеорегистраторы, камеры парковки и аксессуары — мы продаём только то, с чем ездим сами. И отвечаем за каждую коробку, которая уезжает с нашего склада.

От 12 месяцев гарантии для всех автомагнитол и до 3 ЛЕТ для некоторых магнитол Teyes.

Бесплатная диагностика в авторизованных сервисных центрах производителя.

Замена или ремонт при подтверждённом производственном дефекте — за наш счёт, включая логистику до сервисного центра и обратно.

Возврат денег, если ремонт невозможен или превышает установленные законом сроки.

Поддержка после гарантии — мы помогаем найти запчасти и сервис, даже если 12 месяцев уже прошли.

Как обратиться по гарантии

Шаг 1. Напишите на sales@car-smart.ru , в чат на сайте или менеджеру вашего заказа в Мах, Telegram: номер заказа, описание неисправности, фото или короткое видео. Если у вас не сохранился номер заказа, мы сами найдём по вашему номеру телефона или модели оборудования и примерной дате покупки.

Шаг 2. Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня и согласовываем удобный вариант: проверка качества у нас, отправка в авторизованный сервис производителя или запись в мастерскую в вашем городе.

Шаг 3. Решение по обращению — в кратчайшие сроки, не превышающие установленные Законом «О защите прав потребителей».

Что важно знать заранее

🔧 Установку доверяйте профессионалам. Современная магнитола подключается к CAN-шине автомобиля — ошибка в монтаже может вывести из строя устройство и электронику машины. Самостоятельная установка или установка в непрофильной мастерской снимает гарантию на повреждения, вызванные неправильным монтажом — это требование производителей, а не наша придумка.

📍 У нас есть проверенные установочные центры в Ростове-на-Дону, Москве и Санкт-Петербурге — порекомендуем по запросу. В других городах поможем найти квалифицированного мастера.

📞 Технические вопросы по подключению и настройке мастер решает напрямую с технической поддержкой производителя — все контакты предоставим. Это быстрее, чем «через нас».

Что НЕ покрывается гарантией

Гарантия не действует, если устройство:
— получило механические повреждения, попадание влаги или скачок напряжения уже после покупки;
— устанавливалось с нарушением инструкции производителя и/или норм работы с электронными компонентами автомобилей;
— подвергалось несанкционированному вмешательству, перепрошивке непроверенным ПО или ремонту вне авторизованного сервиса.

Это стандартные условия любого производителя электроники — без скрытых пунктов.

Полные условия

Полный порядок гарантийного обслуживания, проверки качества, возврата товара и решения споров — в Публичной оферте (раздел «Гарантийные обязательства»).

Если что-то непонятно — позвоните или напишите, мы говорим с покупателями на одном языке, без юридических уловок.

Телефоны: +7 800 550-54-65, +7 928 140-74-65