Выберите свой случай, скачайте бланк, заполните и пришлите.
Можно и в своей свободной форме — главное, чтобы были все данные.
Не подошло, передумал
Если заказывали с доставкой (СДЭК, Почта, курьер) — 7 дней с момента получения на возврат без объяснения причин.
- товарный вид сохранён: не устанавливали (нет следов), плёнки и пломбы целые;
- товар не прошит и не запрограммирован только под ваш автомобиль;
- обратную доставку до нашего склада оплачивает покупатель;
- деньги возвращаем в течение 10 дней с момента приёмки товара на складе.
При самовывозе со складов в Ростове, Москве или Санкт-Петербурге правило 7 дней не действует — автомагнитолы относятся к технически сложным товарам.
Бланк «Заявление об отказе от Товара» [Скачать DOCX] [Скачать PDF]
Не работает, дефект
Если устройство неисправно — вы выбираете: ремонт по гарантии, замена, уменьшение цены или возврат денег.
В заявлении опишите конкретно: что именно не работает, при каких условиях, с какой даты. Укажите, кто и где устанавливал.
Свяжемся в течение 1 рабочего дня и согласуем диагностику. Доставку до сервиса и обратно при гарантийном случае оплачиваем мы.
Бланк «Заявление о недостатках Товара» [Скачать DOCX] [Скачать PDF]
Куда отправлять и как связаться
Заполненный бланк с подписью (скан или фото) — на любой канал:
Адрес для возврата товара: Ростов-на-Дону, ул. Батуринская, 20, помещение 3/4, склад «Car-Smart.ru». Пн–пт 9:00–18:00 - при личном визите — звонок за час.
СДЭК: ПВЗ ул. Стачки, 26.
Полные условия — Публичная оферта, разделы 11–13: https://car-smart.ru/page/offer
